Projet professionnel
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À l’issue de cette formation, vous serez capable de mener efficacement des équipes de conseillers clients à distance, optimisant leur performance et leur développement personnel pour une gestion clientèle exemplaire et innovante.
Développer et appliquer des stratégies pour mesurer et améliorer la performance des conseillers client à travers des indicateurs clés.
Accompagner l'intégration et la professionnalisation des conseillers clients, tout en favorisant leur motivation et leur performance au quotidien.
Maîtriser les techniques de communication efficaces, tant écrites qu'orales, pour gérer les interactions avec les clients et au sein des équipes.
Initier et diriger des actions collectives pour renforcer les compétences transversales des équipes, telles que la gestion de conflits ou la négociation.
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Le rôle de Manager d’équipe relation client à distance se distingue par une demande croissante dans le secteur des services, offrant des rémunérations attractives qui reflètent l’expertise nécessaire pour gérer des équipes virtuelles et innover dans la communication client.
Cette fourchette peut toutefois varier selon la taille de l’entreprise et la région.
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Après avoir suivi la formation sur la communication pour les réseaux sociaux chez SkillzUp, je peux dire que ma TPE a vraiment décollé ! Les techniques apprises sont immédiatement applicables et les résultats sont visibles. Un investissement inestimable pour tout entrepreneur !
La formation SkillzUp m’a équipé avec des outils puissants pour mieux promouvoir ma petite entreprise en ligne. Grâce aux stratégies de réseaux sociaux enseignées, j’ai vu une augmentation notable de l’engagement client et des ventes. Hautement recommandé !
Pour suivre la formation et être évalué, vous devez avoir accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d’un casque son, d’une webcam et disposer d’une bonne connexion Internet (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en réception de données). Cliquez ici pour tester la qualité de votre connexion. Il faut également être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires.
Pour tous les candidats, la procédure de sélection s'effectue au travers d'un formulaire de candidature validant les pré-requis académiques ou dérogatoires, ainsi que l'adéquation du projet professionnel avec les objectifs de la formation. Seront collectées via ce formulaire les pièces justificatives constituant le dossier d'admission. Si nécessaire, un entretien individuel de motivation est organisé.
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